Privacy Policy

Zbieramo podatke na naravnosten način. Ko se obrnete na nas prek telefona (+386 8 804 15 60), elektronske pošte (info@citadelcapitalguard.si) ali obiščete našo poslovalnico na Miklošičevi cesti 69 v Trbovljah, nam prepustite osnovne podatke. To so ime, naslov, kontaktne podatke in informacije, povezane s pogodbo. Nekateri podatki so zbrani samodejno. Ko uporabljate naš spletni prostor, beležimo IP naslov, tip brskalnika in čas obiska. To nam pomaga razumeti, kako ljudje dostopajo do naših storitev. Vendar to ni nič divjega — obvestimo vas o piškotkih in kako jih lahko upravljate. V več kot 15 letih poslovanja smo izgradili zaupanji vrednost s predvidljivostjo. Ne zbieramo ničesar, kar ne potrebujemo. Če nam ne razumete, kaj počnemo s svojimi podatki, nas vprašajte. Odgovori brez prepletanja.

Vaši podatki služijo enemu jasnem cilju: zagotoviti vam najboljše zavarovalniške rešitve. Uporabljamo jih za obdelavo vaših zahtevkov, upravljanje polic in komuniciranje o spremembah ali obvestilih. To je všečno in pregledno. Deli podatkov so deljeni z zainteresiranimi stranmi — na primer zavarovalnicami ali regulatornimi organi, kot je urad za varstvo podatkov. Nikoli pa jih ne prodajamo in ne dajemo tržacem za njihove komercialne namene. Zavarovanje je osebna zadeva, in spoštujemo to zaupanje. Večina komunikacije poteka preko elektronske pošte ali telefona. Če želite drugače, nam povejte. Nastanejo tudi zakonski obaveznosti — Slovenija ima svoja pravila, in mi jih sledimo brez oklevanja.

Podatke hranimo v zaščitenih sistemih s šifriranjem in dostopovno kontrolo. Ni to filmski scenarij s hekerji in dramatiko — to je samo resno delo, ki ga počnemo vsak dan. Dostop imajo samo zaposleni, ki ga potrebujejo za svoje delo. Naša poslovalnica na Trbovljah ima fizičke ukrepe zaščite. Nismo slab sistem, ki bi pušil podatke povsod. Vendar biti realistični: nobena zaščita ni 100-odstotna. Če bi se kaj godilo, bi vas obvestili hitro in jasno. Redna varnostna preverjanja so del naše rutine. Delo je dolgočasno in tehnično, vendar je potrebno. Zaposleni se tudi izobraževajo o varnosti podatkov — to je kultura pri nas, ne samo zahtevek na papirju.

Imate pravico vedeti, kaj imamo o vas. Pravico imate zahtevati dostop do svojih podatkov, in mi vam ga damo. Pravico imate tudi zahtevati popravke, če so podatki napačni. Ne silimo nihče, da drži napačne informacije o sebi. Če menite, da vaši podatki niso potrebni, jih lahko zahtevate izbrisati. To se včasih ne zgodi takoj, ker imamo zakonske obaveze, a storimo, kar lahko. Pravico imate tudi zadržati se uporabe podatkov v določenih primerih. Če imate vprašanja ali se počutite, da nismo ravnali prav, nam napišite na info@citadelcapitalguard.si. Odziv je pridan in brez pretiranih formalnosti. Slovenija ima tudi Nadzornika za varstvo podatkov, ki vam pomaga, če se ne razumemo.

Če imate vprašanja o tej politiki ali o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, smo dostopni. Pokličite nas na +386 8 804 15 60 v delovniku. Obrnite se tudi po elektronski pošti na info@citadelcapitalguard.si — odgovore dobite hitro. Ali pa nas obiščite osebno. Poslovalnica je na Miklošičevi cesti 69 v Trbovljah. Razgovor osebno je pogosto najbolje — vidite nas, zastavite vprašanja, dobite odgovore, ki jih razumete. To je varnostna politika z obrazom. Nismo ogromna korporacija iz megapole, ki vas ignorira. Smo Citadel Varnostni Kapital, in zanima nas, da se počutite varne in zaupane. To je vse.