O nas
Poslušaj, Citadel Varnostni Kapital ni mala agencija, ki bi ti prodajala standardne zavarovalniške pakete. Smo ekipa ljudi, ki jih res zanima, da tvoj denar v zavarovalniški industriji ni samo številka v sistemu. Od leta 2011, ko smo se postavili v Kamniku, delamo z ljudmi, ki vedo, kaj hočejo – in to je kakovost brez kompromisov. Naša glavna stvar? Ne prodajamo. Svetujemo. Vsakemu strancu poiščemo tisto rešitev, ki mu res koristi, ne tisto, kar je najlažje prodati. Že več kot 1.300 zadovoljnih odjemalcev ve, da je to res razlika med nami in ostalimi.
Kakovost v zavarovalniških rešitvah pomeni prakso, strokovnjake in poštenost. To ni samo slogans – to je tisto, kar počnemo vsak dan. Naš pristop je preprost: poslušamo kaj te boli, analiziramo tvojo situacijo in potem skonstruiramo nekaj, kar res deluje. Vrednost, ki je vidna, in služba, ki jo res občutiš – to sta naša temeljna stebra.
Our Mission
Naš namen je zavarovalske rešitve približati ljudem, ki ne prenašajo površnosti. Želimo biti partner, na katerega se lahko zasloniš, ne samo pri izbiri police, ampak tudi takrat, ko jo res potrebuješ. Vsakega klienta obravnavamo kot edinstveno zgodbo, ne kot podatek v bazi. Delujemo zato, da se zmanjša bojazen pred birokratijo, tehničnimi izrazi in posledicami nepravilne izbire zavarovalnice. Naša naloga je, da ti dam mir in gotovino.
Our Vision
V naslednjih nekaj letih si predstavljamo, da bomo postali prvi izbor vsakega, ki v Ljubljani, Kamniku ali pa drugje v Sloveniji išče zavarovalce, ki ni bedak ali prihajal iz preteklosti. Razmišljamo o tem, kako bi s tehnologijo in človeško besedico naredili celoten proces preglednejši. Svoj vpliv bi radi razširili na več mest, ostali pa pristojni in osebni. In res bi bilo super, da bi stranke nas priporočale prijateljem, kot da bi nam res zaupale – kar je v bistvu najboljša možna potrditev.
Our Approach
Naš način dela je malo drugačen, ker se zopet in zopet vprašamo, kaj je stranki res potrebno. Naredimo pregled – kaj ima že, kam gre, kaj ga skrbi v življenju. Potem predlagamo tri scenarije: minimum, tisto, kar ima smisel, in premium. Dajemo jim čas, da premislijo, ne tedensko zvonimo in jih nadlegujemo. Ko se odločijo, jim vse pojasnim v papirju in besedami, ne v žargonu. In ko se kaj zgodi – bolezni, nezgoda, škoda – smo mi tisti, ki ti stojimo ob strani in te vodimo skozi proces, ne te puščamo sami. Kakovost ni samo polica, je tudi izkušnja preprostosti in zaupanja, ki se zgodi skozi čas.
Our Story
Vse je začelo leta 2011, ko sta Mitja Novak in Andrej Šubic sedela v kamniškem kavarni in sta se spraševala, zakaj je zavarovanje v Sloveniji tako dolgočasno in neprepričljivo. Mitja je imel 15 let izkušenj v zavarovalnici, Andrej pa je bil finančni svetovalec. Videla sta vrzeli – ljudje niso razumeli, kaj kupijo, zavarovalnice pa so bile malo dostopne. Odločila sta se, da pokažeta, da je drugače mogoče. Prve tri leta sta bila malo sama, a kakovost je govorila sama zase. Leta 2014 se jima je pridružila Petra Kolar, ki je bila ena od prvih zaposlenk in se je čez leta razvila v ključno osebo za komunikacijo s strankami. Danes imamo 12 ljudi v pisarni na Tržaški cesti 22, in vsak dan se poslabšamo v tem, da pravimo ne tistim poslom, ki niso za stranke dobre.
Why Choose Us
- Experienced TeamOur professionals have decades of combined experience. We've seen it all and know how to handle any challenge.
- Quality GuaranteedWe stand behind our work with comprehensive guarantees. If you're not satisfied, we'll make it right.
- Fair PricingTransparent, competitive pricing with no hidden fees. You'll always know exactly what you're paying for.
- Proven ResultsThousands of satisfied customers and a track record of successful projects speak for themselves.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Avtentičnost
Ne igramo se. Ko ti rečem, da neka polica ni dobra, ji resnično ni. To pomeni, da včasih izgubimo provizijo, a to je stvar – stranki je bolj kot nama. Avtentičnost je tudi to, da sem z tabo tak, kot sem, ne neki plastični tip iz časopisa. To vrsto sveta si želimo tukaj v pisarni in s strankami.
Strokovnost
Vsak, ki dela tukaj, je naredil svoj izpit in ima prave certifikate. Ne moreš svetovati v zavarovalniškah zadevah, če ne veš, kaj počneš. Vlagamo v izobraževanje, smo člani zavarovalniške zbornice in neprestano spremljamo, kaj se dogaja na trgu. Stranke dobijo odgovore, ne pa ugibanja.
Dostopnost
Zavarovalnica ne bi smel biti tistih 30 minut v avtu ali pa oddaljenih sto telefonskih gumbov. Nakažeš se lahko v naš Kamnik, pokličeš nas, napišeš mail – in odgovoriš dobiš. Nekateri stranki nas včasih rečejo 'blizu', kar je malo bolj ljudski naziv za dostopnost.
Rezultati
Končno štetje je to, ali je tvoja zavarovalnica delala, ko si jo potreboval. Ali si prišel skozi birokratijo in dobil plačilo? Ali je imel smisla premije, ki si jih plaćal? Te štiri stvari merimo v praksi, ne v marketinških obljubah. Rezultate merimo skozi povratne informacije strank in dolžino njihove lojalnosti.
Meet Our Team
The people behind Citadel Varnostni Kapital
Mia Brown
Technical Lead
At Citadel Varnostni Kapital, Mia leads cross‑functional work to improve quality and delivery. Strong background in Zavarovalniške rešitve and client partnerships.
Chloe Miller
Strategy Director
Chloe helps teams ship reliably at Citadel Varnostni Kapital — from planning to execution. Focused on continuous improvement in Zavarovalniške rešitve.
Mia Lewis
Customer Success Lead
Mia helps teams ship reliably at Citadel Varnostni Kapital — from planning to execution. Focused on continuous improvement in Zavarovalniške rešitve.
We’re a team that values ownership, clarity, and growth. We celebrate wins, learn fast, and keep client outcomes at the center.